Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Identifikace prodávajícího

1.2 Předmět úpravy

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb uzavírané mezi prodávajícím a kupującím prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové adrese www.kelvato.eu.

1.3 Vymezení pojmů

• Prodávající: společnost Kelvato.Eu uvedená výše
• Kupující: fyzická nebo právnická osoba, která provádí objednávku
• Spotřebitel: kupující, který je fyzickou osobou a jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti
• Zboží: produkty nabízené v internetovém obchodě
• Objednávka: právně závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Objednávka

Kupní smlouva je uzavřena odesláním objednávky kupujícím prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího. Objednávka je závazným návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

2.2 Potvrzení objednávky

Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí telefonicky nebo elektronickou poštou. Tímto potvrzením je uzavřena kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě:

• Zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• Došlo k výrazné změně ceny dodavatele zboží
• Kupující opakovaně nepřevzal objednané zboží v minulosti

2.3 Cena a platební podmínky

Cena zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží jsou uvedeny na webových stránkách obchodu. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků stanovených zákonem. Cena zboží je platná v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

3. Způsoby platby

Kupující může zvolit následující způsoby úhrady:

4. Dodání zboží

4.1 Způsob dodání

Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvních přepravních společností na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Dodací lhůta je standardně 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky.

4.2 Náklady na dopravu

Doprava je zdarma na celém území České republiky. V případě mezinárodního doručení budou náklady na dopravu sděleny individuálně.

4.3 Převzetí zboží

Kupující je povinen zboží převzít. Pokud kupující zboží nepřevezme bez vážného důvodu, má prodávající právo požadovat náhradu nákladů spojených s neúspěšným doručením a právo od smlouvy odstoupit.

5. Práva z vadného plnění

5.1 Záruka

Prodávající poskytuje na dodané zboží záruku 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím. V případě, že je na prodávaném zboží, jeho obalu nebo v návodu k němu připojeném uveden kratší časový údaj, platí tento kratší údaj.

5.2 Reklamační řád

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Reklamaci můžete uplatnit:

• Emailem na adrese: [email protected]
• Telefonicky na čísle: +420 385 827 789
• Poštou na adrese: Kelvato.Eu, Vinohradská 125, 130 00 Praha 3

5.3 Vyřízení reklamace

Prodávající je povinen o reklamaci rozhodnout okamžitě, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Právo spotřebitele na odstoupení

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud kupující v její poslední den odešle prodávajícímu oznámení o odstoupení.

6.2 Postup při odstoupení

Pro odstoupení od smlouvy kontaktujte prodávajícího emailem nebo telefonicky a sdělte své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Zboží je nutné vrátit nepoškozené, v originálním obalu, včetně veškerého příslušenství a dokumentace.

6.3 Vrácení peněz

Prodávající vrátí kupujícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy všechny peněžní prostředky přijaté od kupujícího na základě smlouvy, stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající však není povinen vrátit kupujícímu přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

7. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím dojde ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Platnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 18. března 2026 a vztahují se na všechny kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím od tohoto data.

9.2 Změny obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Nové znění obchodních podmínek bude zveřejněno na webových stránkách prodávajícího. Změna obchodních podmínek se nevztahuje na již uzavřené kupní smlouvy.

9.3 Rozhodné právo

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9.4 Kontakt

V případě dotazů, připomínek nebo stížností nás prosím kontaktujte: